Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med: Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; Konsument: fysisk person som inte agerar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet och ingår ett avtalsförhållande på distans med näringsidkaren; Dag: kalenderdag; Långsiktig transaktion: ett avtal på distans avseende en serie av produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller avtagningsförpliktelser är utspridda över tiden; Beständigt lagringsmedium: varje medium som möjliggör för konsumenten eller näringsidkaren att lagra riktad information på ett sätt som möjliggör framtida inspektion och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen. Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att ångra avtalet på distans inom ångerfristen; Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter; Avtal på distans: ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, används endast en eller flera tekniker för kommunikation på distans fram till avtalets ingående; Teknik för kommunikation på distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsument och näringsidkare samtidigt befinner sig på samma plats. Allmänna villkor: dessa allmänna villkor från näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Svenska Viken
32 Kinburn Street
SE16 6DW London
E-postadress: info@svenska-viken.com

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingått avtal på distans och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan avtalet på distans ingås, ställs texten i dessa allmänna villkor till konsumentens förfogande. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan avtalet på distans ingås att anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt. Om avtalet på distans ingås elektroniskt kan, avvikande från föregående stycke och innan avtalet på distans ingås, texten i dessa allmänna villkor ställas till konsumentens förfogande elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan sparas på ett beständigt lagringsmedium. Om detta inte rimligen är möjligt, kommer det innan avtalet på distans ingås att anges var de allmänna villkoren elektroniskt kan läsas och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. I händelse av att det förutom dessa allmänna villkor även gäller specifika produkt- eller tjänstevillkor, tillämpas andra och tredje styckena analogt och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltiga eller förstörs vid något tillfälle, förblir avtalet och dessa villkor för övrigt i kraft och den aktuella bestämmelsen kommer att omedelbart ersättas genom överenskommelse så långt möjligt. Situations som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas 'enligt anda' av dessa allmänna villkor. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor bör tolkas 'enligt anda' av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under förutsättningar, anges detta tydligt i erbjudandet. Erbjudandet är icke bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och exakt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder näringsidkaren inte.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de därvid angivna villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av accepten av erbjudandet. Så länge näringsidkarens mottagande av detta godkännande inte har bekräftats, har konsumenten rätt att häva avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska överföringen av data och ser till att det finns en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål. Inom ramen för lagstadgade bestämmelser kan näringsidkaren inhämta information om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, liksom om alla de fakta och omständigheter som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren har goda skäl att inte ingå avtalet på grundval av denna undersökning har han rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till genomförandet. Vid produkten eller tjänsten kommer näringsidkaren att bifoga följande information till konsumenten, skriftligt eller på ett sådant sätt att den kan lagras på ett hållbart medium av konsumenten på ett tillgängligt sätt: a. besöksadressen till näringsidkarens etablering där konsumenten kan vända sig med klagomål; b. villkoren för och sättet att utöva ångerrätten, eller en tydlig anmälan om att ångerrätten inte gäller; c. information om garantier och befintlig service efter köpet; d. uppgifterna enligt artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om näringsidkaren inte redan har tillhandahållit dessa uppgifter till konsumenten före genomförandet av avtalet; e. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet. Vid en varaktig transaktion gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under suspensiva villkor av tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Konsumenten har rätt att häva avtalet inom 30 dagar utan att ange några skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter mottagandet av produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten varsamt och endast packa upp/använda den i den utsträckning som krävs för att bedöma om den ska behållas. Om ångerrätt önskas ska detta meddelas inom 30 dagar från mottagandet via skriftligt meddelande/e-post. Konsumenten ska returnera produkten med alla tillbehör i originalskick och originalförpackning enligt anvisningar från entreprenören. Returkostnaderna ska bäras av konsumenten.

Artikel 7 - Kostnader

I händelse av återkallelse är kostnaderna för retur för konsumenten. Entreprenören kommer att återbetala det betalda beloppet så snart som möjligt, senast inom 30 dagar efter återkallelse, förutsatt att produkten har mottagits av entreprenören eller avgörande bevis på fullständig retur har lämnats in.

Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätt:

Uteslutning av ångerrätten är möjlig för specifika produkter och tjänster, som anges i punkterna 2 och 3. Entreprenören måste ange detta tydligt i erbjudandet.

Artikel 9 - Priset:

Priserna kommer inte att höjas under giltighetsperioden, förutom vid förändringar i momssatser. Prishöjningar är tillåtna inom 3 månader efter överenskommelse i händelse av lagbestämmelser. Prishöjningar efter 3 månader är endast tillåtna om så anges och under vissa förutsättningar.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti:

Entreprenören garanterar att produkter och tjänster överensstämmer med avtalet och lagbestämmelserna. Levererade produkter måste rapporteras som defekta inom 30 dagar efter leverans. Garantiperioden motsvarar tillverkarens garantiperiod. Garantin gäller inte om konsumenten själv har reparerat produkterna, produkterna har behandlats vårdslöst eller defekten är ett resultat av statliga bestämmelser.

Artikel 11 - Leverans och fullgörande:

Entreprenören kommer att visa omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.
Leverans sker till den adress som konsumenten har angett. Beställningar kommer att utföras inom 30 dagar, om inte annat överenskommits. Vid försening eller ofullständigt utförande har konsumenten rätt till upplösning utan kostnader och eventuella skador. Om leverans är omöjlig kommer entreprenören att försöka erbjuda en ersättningsartikel. Vid tyst förnyelse av prenumerationer gäller särskilda regler, inklusive konsumentens möjlighet att avbryta.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner:

Varaktighet, uppsägning och förlängning: Konsumenter får säga upp tillsvidareavtal eller tidsbegränsade avtal med en uppsägningstid på upp till en månad. Tyst förlängning är begränsad, och konsumenten får säga upp avtalet mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Avtal får inte tyst förlängas på obestämd tid om inte särskilda villkor är uppfyllda. Prov- eller introduktionsabonnemang upphör automatiskt vid provperiodens slut.

Artikel 13 - Betalning:

Belopp ska betalas inom 14 arbetsdagar efter betänketidens början, om inte annat avtalats. För tjänster börjar denna period efter mottagandet av bekräftelsen av avtalet. Konsumenten måste omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifterna till entreprenören. Vid utebliven betalning kan entreprenören ta ut rimliga kostnader, med förbehåll för lagliga begränsningar.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande:

Klagomål om fullgörandet av avtalet måste lämnas till entreprenören inom 14 dagar fullständigt och tydligt beskrivet. Entreprenören ska svara på inlämnade klagomål inom 30 dagar.Tvister som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse är föremål för tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål som visar sig vara berättigat ger entreprenören valet att ersätta eller reparera utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister:

Avtal mellan näringsidkare och konsumenter regleras uteslutande av svensk lag, även om konsumenten bor utomlands.